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COPPEL Madero, me pierde como cliente

Hace como dos semanas mis padrinos y yo fuimos a comprar una cama y un colchón en Coppel y las personas de ahí, muy amables, nos atendieron bien. Pagamos al contado casi 3 mil 500 pesos y nos informaron que nos llegaría en dos o tres días. El encargo fue el día miércoles 7 de julio y pasó toda la semana y ellos ni sus luces.
Fuimos a reclamar la mercancía y la señora Blanca Estrada, le echaba la culpa a los repartidores que se encargan de entregar los muebles etc., “los muebles se traen desde Guadalajara y a lo mejor por eso se tarden ellos en traerlos...”
Pasaron 5 días más y ellos no llegaban, teníamos que estar afuera de la casa de 12 a 4 de la tarde a ver si los veíamos venir pero nada de ellos, así que decidimos ir a Coppel otra vez a reclamar.
Nos dirigimos con Yvonne González; llevamos la factura, mi tarjeta Coppel, llevamos todo lo necesario y nada. La señora Yvonne nos dio el número de Coppel para llamar si era necesario. Las llamadas que hice fueron 12, sonaba y sonaba y más sonaba y ellos nunca contestaron. Mi padrino averiguó la página web de Coppel para hacer una queja del suceso: las quejas que puse máximo fueron 15, pero nunca me llegó un correo electrónico de Coppel dentro de los tres días hasta hoy...
Así que exigimos la devolución de nuestro dinero, nos solicitaron la factura, sin embargo nos informaron que nuestro pedido estaría a más tardar en una hora en nuestro domicilio. Cabe destacar que el gerente David Gómez no intervino ni hizo nada al respecto.
Después de ocho días habíamos recibido nuestro pedido, un colchón y una cama, que no estaba bien pintada y además tenía agujeros.
Al final r exigimos un reembolso de las cosas y todos felices y contentos, quizás menos ellos porque perdieron un cliente puntual.
Ojalá que a otros clientes de esa empresa no les pase lo que a mí.
Atentamente
Ana Rosa López Ortíz